Als extra service bieden wij de mogelijkheid om een Ticketgarantie bij ons af te sluiten. Deze service biedt jou de mogelijkheid om je gekochte tickets te annuleren. Je sluit een Ticketgarantie af voor alle tickets in je bestelling. Bij annulering krijg je een NTK-tegoedbon.
Voor € 3.00 per ticket kunt u uw tickets onderbrengen in een NTK Ticket garantie.
De NTK Ticketgarantie levert jou extra zekerheid bij:
Gezondheid: Indien je niet naar de voorstelling kan komen door overlijden, een ernstig ongeval of ernstige ziekte van jouzelf of een familielid in de eerste of tweede graad of huisgenoot.
Familie: Indien een familielid in de eerste of tweede graad overlijdt of in een levensbedreigende situatie komt.
Woning: Inbraak, diefstal, brand aan de eigenwoning binnen 72 uur voorafgaand aan het evenement en indien de eigen woning zodanig beschadigd is dat je aanwezigheid noodzakelijk is waardoor je niet aanwezig kan zijn bij het evenement.
Claimen
- Het claimen van de Ticketgarantie kan door middel van het sturen van een e-mail inclusief de bewijsstukken
- (bijvoorbeeld een doktersverklaring, afbeeldingen en aanvullende informatie) te versturen aan: klantenservice@ntk.nl .
- Na het indienen van deze documenten zul je bij erkenning van je claim worden je gekochte tickets bij NTK geannuleerd.
- Wanneer dit is gebeurd zal NTK jou een NTK-tegoedbon leveren ter waarde van jouw tickets.
- De NTK-tegoedbon is 24 maanden geldig na afgifte.
- De kosten voor de NTK Ticket garantie en de reserveringskosten worden bij annulering altijd uitgesloten en worden dus niet toegevoegd aan jouw NTK-tegoedbon.
Vragen over Ticketgarantie?
Mail naar onze helpdesk: klantenservice@ntk.nl . Ook kun je dagelijks bellen met ons klant contactcentre op 0900-9203. 7 dagen per week van 10.00 tot 20.00 uur.
Aanvullende uitleg en voorwaarden
- De NTK Ticket garantie worden afgesloten voor het geval je de voorstelling e.o. het evenement niet kunt bezoeken door onvoorziene omstandigheden of gebeurtenissen.
- De NTK Ticket Garantie is een service die jou de mogelijkheid biedt om je gekochte tickets te annuleren.
- Je sluit een Ticketgarantie af voor alle tickets in je bestelling.
- Bij annulering krijg je een NTK-tegoedbon met een geldigheidsduur van 24 maanden.
- De NTK Ticket garantie is uitsluitend op het moment van bestellen van de tickets af te sluiten, en is gekoppeld aan het aantal bestelde tickets.
- De annulering moet zo spoedig mogelijk aan NTK schriftelijk, uiterlijk binnen 72 uur worden doorgegeven.
- Bij het claimen moet je in het bezit zijn van een bewijsdocument (bijvoorbeeld een doktersverklaring, afbeeldingen en aanvullende informatie).
- In een geval van annulering moet er binnen 72 uur na het evenement de tickets voorzien bewijsdocument retour te zenden.
- Je ontvangt dan binnen 2 weken een NTK-tegoedbon op jouw mailadres waarop jouw tickets eerder zijn aangekocht.
- Wij sturen de NTK-tegoedbon met een geldigheid van 24 maanden uitsluitend toe aan het emailadres waarop de tickets zijn besteld.
- Wij storten geen geld terug.
- De NTK vergoed uitsluitend de kosten voor de tickets.
- De kosten voor de NTK Ticket garantie en de reserveringskosten worden bij annulering altijd uitgesloten en worden dus niet toegevoegd aan de NTK-tegoedbon.
- Wij leveren een NTK-tegoedbon met een geldigheid van 24 maanden uit bij aanspraak op de ticketgarantie, geen geld retour.