Winkelmand · 0900-9203 (€ 0,45 pm)

Uw gegevens   ·   FAQ   ·   Uw winkelmand

0900-9203

Telefonisch 7 dagen p/w bereikbaar (€ 0,45 pm):
ma t/m vr: 9.00 tot 21.00 uur, za en zo: 10.00 tot 20.00 uur

Annuleringsverzekering

De Nationale Theaterkassa geeft u de mogelijkheid om een annuleringsverzekering af te sluiten voor alle voorstellingkaarten, in dit kader is de Nationale Theaterkassa een samenwerking aangegaan met verzekeraar Ticketplan Europe. De kosten voor een annuleringsverzekering bedragen slechts € 2,20 per ticket. De annuleringsverzekering geeft u de mogelijkheid om uw reservering te annuleren indien de reden van annulering onder de dekking van de verzekering valt. Hier leest u de polisvoorwaarden van Ticketplan Europe. De Algemene Voorwaarden vindt u hier.

Zowel bij een online als een telefonische reservering wordt de optie voor het afsluiten van een annuleringsverzekering aangeboden. Indien u gekozen heeft voor een annuleringsverzekering staat dit in de bevestiging die u na reservering per e-mail van ons ontvangt. Uw reserveringsnummer is ook uw polisnummer. U kunt de verzekering alleen afsluiten op het moment van reserveren en niet meer achteraf. Let ook op dat u per bestelde kaart een verzekering moet afsluiten. Eén annuleringsverzekering dekt niet al uw kaarten.

Indien u kaarten voor een bepaalde voorstelling wilt annuleren waarvoor u een annuleringsverzekering heeft afgesloten moet u de annulering uiterlijk 3 dagen na de gebeurtenis melden bij de NTK. Tevens moet u de annulering online melden bij de verzekeringsmaatschappij door middel van het schadeformulier op onze website. U krijgt een bevestiging van de melding van Ticketplan Europe met daarin het verzoek de ongebruikte kaarten retour te sturen aan de NTK. Een online schademelding moet uiterlijk 14 dagen na het evenement zijn gedaan.

Afhandeling van een claim loopt altijd via de verzekeringsmaatschappij en niet via de Nationale Theaterkassa. Voor het claimen van de verzekering kunt u het elektronische schadeformulier invullen. Wel moet u de ongebruikte kaarten retour zenden aan:

De Nationale Theaterkassa
t.a.v. annuleringen
Postbus 3162
2601 DD DELFT


Overgangsregeling
De samenwerking met Ticketplan Europe is aangegaan per 1 mei 2016. Alle afgesloten annuleringsverzekeringen tot en met 29 februari 2016 worden nog afgehandeld via de Europeesche Verzekeringen. Afgesloten annuleringsverzekeringen in de maanden maart en april worden met tussenkomst van de Nationale Theaterkassa afgehandeld. Schade melden? Klik dan eerst de van toepassing zijnde situatie aan:

  1. Annuleringsverzekering afgesloten voor 1 maart 2016. Schade melden? Klik hier.
    Polisvoorwaarden Europeesche
  2. Annuleringsverzekering afgesloten tussen 1 maart 2016 en 30 april 2016. Schade melden? Klik hier.
  3. Annuleringsverzekering afgesloten vanaf 1 mei 2016. Schade melden? Klik hier.
    Online schade melden bij Ticketplan


Bij vragen kunt u contact opnemen via het contactformulier van deze website of telefonisch via 0900-4000300 (€ 1,00 per gesprek).