0900-9203 (€ 0,45 pm)
0

Bekijk hier alle updates rondom het Coronavirus

Hieronder vind je alle updates en informatie rondom de NTK en het Coronavirus. Ook vind je hier alle verstuurde e-mails terug die de afgelopen weken naar de kaartkopers zijn verzonden. Op deze manier kun je de mails op elk gewenst moment teruglezen. Mocht je nog vragen hebben dan kun je ons dagelijks tussen 10:00 uur en 15:00 uur telefonisch bereiken via 0900-9203 of stuur ons gerust een WhatsApp bericht op 06 20 39 63 92. Wij zullen daar zo spoedig mogelijk op reageren.


Update 13 mei - 09:30 uur:

De openluchttheatertournee van de Edwin Evers Band wordt verplaatst naar 2021. De kaartkopers hebben zojuist een informatiemail ontvangen. In de loop van de dag ontvangen zij nieuwe e-tickets.
 

  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van de Edwin Evers Band in het Openluchttheater de Goffert op woensdag 19 augustus 2020. Deze is verplaatst naar vrijdag 14 mei 2021.
  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van de Edwin Evers Band in Cabrio Soest op vrijdag 4 september 2020. Deze is verplaatst naar vrijdag 21 mei 2021.
  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van de Edwin Evers Band in Cabrio Soest op zaterdag 5 september 2020. Deze is verplaatst naar zaterdag 22 mei 2021.


Heb je vragen? Stuur gerust een mailtje naar klantenservice@ntk.nl.



Update 12 mei - 10:15 uur:

Alle voorstellingen in juni gaan wegens de Coronamaatregelen niet door. We mogen vanaf 1 juni weer met 30 personen naar het theater, maar dit is inclusief personeel en artiesten. Helaas is het dus nog niet haalbaar om voorstellingen te spelen.

Alle kaartkopers van een voorstelling in juni hebben zojuist een informatiemail ontvangen + een SMS.

  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van een voorstelling tussen 1 juni en 30 juni 2020.



Update 8 mei - 11:00 uur:

Nieuwe datum voor Waylon in het Gooiland Theater
Goed nieuws! De nieuwe datum voor Waylon in het Gooiland Theater is bekend. Op vrijdag 16 oktober 2020 komt hij alsnog naar Hilversum! De kaartkopers hebben hier zojuist een informatiemail en SMS over ontvangen. In de loop van de middag ontvangen zij nieuwe e-tickets.

  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van Waylon in het Gooiland Theater.


L.O.L. Surprise Live! verplaatst naar 2021
Bij Van Hoorne Entertainment willen ze altijd de allerbeste, meest gedenkwaardige belevingen creeren. Zo ook voor de grootse show L.O.L. Surprise! Live. Echter, wegens de COVID-maatregelen, kunnen ze jullie niet de ultieme beleving aanbieden, zoals ze dat zouden willen bij zo'n gaaf popconcert. Om deze reden gaan de shows in oktober 2020 helaas niet door. Alle voorstellingen worden verplaatst. Vandaag worden alle kaartkopers per mail en per SMS geïnformeerd. In de loop van deze middag ontvangen de kaartkopers nieuwe e-tickets met de nieuwe datum erop. De geboekte rij- en stoelnummers blijven hetzelfde.
 

  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van L.O.L. Surprise! Live in het World Forum Theater in Den Haag.
  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van L.O.L. Surprise! Live in MAINSTAGE 's-Hertogenbosch.
  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van L.O.L. Surprise! Live in het RAI Theater in Amsterdam.


Heb je vragen? Stuur gerust een mailtje naar klantenservice@ntk.nl.



Update 6 mei - 12:00 uur:

Titus & Fien in het RAI Theater Amsterdam is verplaatst. Zojuist hebben alle kaartkopers hierover een mail en een SMS ontvangen. De nieuwe datum is zondag 4 juli 2021. In de loop van deze middag ontvangen de kaartkopers nieuwe e-tickets met de nieuwe datum erop. De geboekte rij- en stoelnummers blijven hetzelfde.

  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van Titus & Fien in het RAI Theater in Amsterdam.


Heb je vragen? Stuur gerust een mailtje naar klantenservice@ntk.nl.


Update 30 april - 13:15 uur:

Zojuist hebben wij alle kaartkopers van het Pauperparadijs nogmaals per mail geïnformeerd. De voorstellingen worden 1 op 1 verplaatst naar volgend jaar.

  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van de try-out op woensdag 3 juni 2020
  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van de try-out op donderdag 4 juni 2020
  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van de try-out op vrijdag 5 juni 2020    
  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van de voorstellingen van het Pauperparadijs tussen woensdag 10 juni 2020 en zondag 9 augustus 2020



Update 24 april - 12:00 uur:

Zojuist is bekend gemaakt dat het VOTOWN Festival is verplaatst naar zaterdag 12 juni 2021. Klik hier voor de mail vandaag verzonden naar de kaartkopers van het VOTOWN Festival. In de loop van vandaag ontvangen zij nieuwe e-tickets.

Lees hier het bericht op de website van het VOTOWN Festival.


Update 24 april - 09:30 uur:

Vandaag hebben wij de kaartkopers van de concerten van Music of Life, het Gooiland Theater, Frans Bauer in MAINSTAGE en Checkpoint Theater in het RAI Theater een mail gestuurd. Zie hieronder de verstuurde mails en verplaatste data.

  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van een voorstelling van Music of Life in het AFAS Circustheater
  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van Checkpoint Theater in het RAI Theater in Amsterdam
  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van Frans Bauer in MAINSTAGE
    Dit concert is verplaatst naar zaterdag 9 januari 2021. Alle kaartkopers ontvangen in de loop van deze middag nieuwe e-tickets. De rij- en stoelnummers blijven hetzelfde.


Informatie kaartkopers voorstellingen in het Gooiland Theater:
Om 09:30 hebben we alle kaartkopers van het Gooiland Theater een mail gestuurd over nieuwe data die bekend zijn. Deze voorstellingen hebben inmiddels een nieuwe dautum:

  • Lenette van Dongen wordt verplaatst naar woensdag 23 september 2020
  • Stef Bos wordt verplaatst naar zaterdag 13 maart 2021
  • Ernst, Bobbie en de Rest wordt verplaatst naar zondag 31 januari 2021
  • Fred van Leer wordt verplaatst naar vrijdag 20 november 2020
  • Tineke Schouten wordt verplaatst naar zaterdag 12 december 2020
  • Nienke Plas wordt verplaatst naar maandag 9 november 2020
  • Roué Verveer wordt verplaatst naar woensdag 10 februari 2021
  • La Bohème wordt verplaatst naar zondag 16 mei 2021

Alle kaartkopers ontvangen in de loop van deze middag nieuwe e-tickets. De rij- en stoelnummers blijven hetzelfde.

De volgende voorstellingen hebben op dit moment nog geen duidelijkheid over een nieuwe datum. De kaartkopers hebben daar ook een mail over ontvangen. Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van onderstaande voorstellingen.

  • De grote Harry Bannink Podcast
  • Haal het Doek maar op
  • Queen the Music
  • 3JS
  • De Aanslag
  • Heel Holland Lacht


Let op; het concert van Waylon zal ook verplaatst worden, maar wij wachten nog heel even op het definitieve akkoord van de nieuwe datum. Zodra wij dit akkoord hebben ontvangen zullen wij de kaartkopers direct per mail informeren. Op het moment van dit bericht hebben de kaartkopers van Waylon in het Gooiland Theater dus nog geen mail ontvangen. (Update 8/5; de kaartkopers van Waylon hebben vandaag een mail ontvangen met de nieuwe datum! ZIe de informatie bij 'Update 8 mei').



Update 22 april - 11:00 uur:
Zojuist is bekend geworden dat Het Pauperparadijs in Veenhuizen wordt verplaatst naar de zomer van 2021. De kaartkopers hebben vanmorgen de eerste informatie per mail ontvangen. Zodra er meer informatie bekend is zullen wij de kaartkopers direct weer per mail informeren. Voor meer informatie kun je terecht op de website van het Pauperparadijs: www.hetpauperparadijs.nl. Zodra er meer bekend is zullen wij het ook aanpassen op onze website.

Klik hier om de mailing, verzonden op 22 april om 10:30 uur, naar de kaartkopers terug te lezen.


Update 21 april - 20:00 uur:
In de persconferentie van zojuist, dinsdag 21 april, is duidelijk geworden dat de evenementen met een meldingsplicht tot 1 september geen doorgang kunnen krijgen. Theaters hebben nog geen definitief uitsluitsel over de toekomst na 21 mei. Tot dusver zijn alle voorstellingen tot 1 juni geannuleerd. Mocht er verandering in deze maatregelen komen zullen wij de kaartkopers per mail op de hoogte brengen en de nieuwe update op deze pagina plaatsen.


Update 20 april - 12:00 uur:
Op dit moment zijn alle Flex Tickets verstuurd naar de mensen die daar recht op hebben. Het Flex Ticket is verzonden naar het mailadres waarmee de oorspronkelijke reservering is gemaakt. Heb je geen Flex Ticket ontvangen? Stuur dan gerust een mailtje naar info@ntk.nl. Dan helpen we je daar graag verder.

Wil je meer weten over het Flex Ticket? Lees dan gerust de meestgestelde vragen door.

Let op; heb je kaarten gereserveerd voor het Gooiland Theater, Music of Life in het AFAS Circustheater, Frans Bauer in MAINSTAGE en Checkpoint Theater in het RAI Theater, dan ontvang je vooralsnog géén Flex Ticket. Uiterlijk zaterdag 25 april ontvang je een nieuwe update per mail.


Update 6 april - 21:00 uur:
Vanavond hebben wij alle kaartkopers gemaild die kaarten hadden gekocht voor een van de geannuleerde voorstellingen tussen 12 maart en 1 juni. Iedereen heeft dezelfde mail gekregen, behalve de kaartkopers voor de evenementen van Music of Life, de voorstellingen in Theater Gooiland, Frans Bauer in MAINSTAGE en Checkpoint Theater in het RAI Theater. Zij hebben afzonderlijk een mail mogen ontvangen.

Heb je de mail niet ontvangen? Kijk vooral even in je ongewenste mail of zie hieronder de verzonden mails:

  • Klik hier voor de algemene mail naar de kaartkopers voor voorstellingen tussen 12 maart en 1 juni
  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers voor een voorstelling in Theater Gooiland
  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van een voorstelling van Music of Life in het AFAS Circustheater
  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van Checkpoint Theater in het RAI Theater in Amsterdam
  • Klik hier voor de mail verzonden naar de kaartkopers van Frans Bauer in MAINSTAGE



Update 1 april - 10:00 uur:
Op dit moment wordt er achter de schermen nog steeds hard gewerkt om voor alle voorstellingen een nieuwe datum en/of een passende oplossing te zoeken. Zodra wij meer weten zullen wij de kaartkopers hier direct per mail over informeren. Zoals eerder aangegeven is de verwachting nog steeds dat wij uiterlijk 6 april je hierover meer informatie kunnen geven. Mocht er vóór deze datum al meer duidelijkheid zijn, dan zullen wij je daar uiteraard over informeren.

Dank voor het geduld!

Verzonden mails:
De afgelopen periode hebben wij meerdere (algemene) mails gestuurd naar kaartkopers van voorstellingen tussen 12 maart en 1 juni. Deze informatie is reeds ook vernoemd in onderstaande updates. Heb je de mail niet ontvangen? Kijk vooral even in je ongewenste mail of zie hieronder de verzonden mails:

  • Verzonden naar kaartkopers voor een voorstelling van 7 april t/m 31 mei.
    Klik hier voor de mail verzonden op maandag 23 maart.
  • Verzonden naar kaartkopers voor een voorstelling tussen 12 maart t/m 7 april.
    Klik hier voor de mail verzonden op vrijdag 20 maart.
  • Verzonden naar kaartkopers voor een voorstelling van 1 april t/m 6 april.
    Klik hier voor de mail verzonden op zondag 15 maart.
  • Verzonden naar kaartkopers voor een voorstelling van 16 t/m 31 maart.
    Klik hier voor de mail verzonden op vrijdag 13 maart.
  • Verzonden naar kaartkopers voor een voorstelling van 13 t/m 15 maart.
    Klik hier voor de mail verzonden op donderdag 12 maart.
  • Verzonden naar kaartkopers voor een voorstelling op donderdag 12 maart.
    Klik hier voor de mail verzonden op donderdag 12 maart.



Update 23 maart 2020 - 22:00 uur:
Alle kaartkopers hebben een mail gehad met de boodschap dat de voorstellingen tot 1 juni geen doorgang kunnen vinden. Er wordt op dit moment hard gewerkt om te kijken naar een nieuwe datum en/of de verdere afhandeling ervan. Zodra wij hier meer over weten zullen wij de kaartkopers daarover nogmaals per mail infomeren.


Update 23 maart 2020 - 19:15 uur:
Zoals zojuist tijdens de persconferentie aangekondigd, worden alle evenementen tot 1 juni verboden. Op dit moment gaan wij hard aan de slag om alle kaartkopers van evenementen tot 1 juni zo spoedig mogelijk te informeren.


Update 20 maart 2020 - 15:00 uur:
Wat er nu in de wereld gebeurt hebben we nog nooit meegemaakt. De impact van het Coronavirus raakt onze sector in het hart. Waar we normaal gesproken altijd zeggen 'the show must go on', blijft het licht op de podia nu uit en zijn de zalen leeg en donker.

Zoals bekend zullen alle voorstellingen tussen donderdag 12 maart en maandag 6 april niet doorgaan. Vorige week hebben wij de kaartkopers hierover reeds per mail geïnformeerd, nu een week later willen wij graag een korte update geven.

Op dit moment wordt er nog druk gesproken over eventuele nieuwe data van de voorstellingen en de verdere afhandeling hiervan. Omdat er veel voorstellingen tegelijk omgeboekt dienen te worden, neemt het veel meer tijd in beslag dan gebruikelijk.

Er zijn overigens al enkele nieuwe data bekend, sommige theaters informeren hier ook al over. Het kan op dit moment alleen nog voorkomen dat er alsnog wijzigingen in deze nieuwe data worden aangebracht. Aangezien het momenteel nog onduidelijk is of er direct na 1 juni weer gespeeld kan worden, communiceren wij deze nieuwe data liever nog niet. Wij zullen de kaartkopers hier dan ook over informeren zodra het allemaal definitief rond is.

De verwachting is dat wij uiterlijk 6 april hierover meer informatie kunnen geven. Mocht er vóór deze datum al meer duidelijkheid zijn, dan zullen wij daar uiteraard eerder over informeren.

Wij houden op dit moment de richtlijnen van het RIVM goed in de gaten en blijven achter de schermen druk bezig met het zoeken naar vervangende data.

Wij hopen op je begrip en danken je voor je geduld tot zover.

Zorg goed voor jezelf en elkaar de komende tijd!

Stefan Stolk
Team NTK


Update 17 maart 2020 - 09:00 uur:
Beste klant, 

Zoals ook jij hebt meegekregen heeft het coronavirus impact op ons allemaal. De overheidsmaatregelen zijn zeer ingrijpend voor zowel het openbare als het sociale leven. Alle evenementen en theatervoorstellingen zijn voor nu opgeschort tot en met maandag 6 april. 

Deze maatregelen hebben veel impact op de culturele sector en ook op de NTK. Zoals je zal begrijpen moet er voor alle opgeschorte voorstellingen nieuwe data worden gevonden in de agenda’s van zowel de artiest als de theaters en andere locaties, dit kost tijd.

We vinden het heel belangrijk om bereikbaar te blijven, juist in deze tijden. Wij zullen door blijven gaan met het bieden van onze persoonlijke en klantgerichte service, waarin jouw behoeftes als onze klant en kaartkoper zoals altijd centraal staan. Ook als je je jouw geboekte kaarten wilt omboeken of verzetten naar een andere datum kijken we graag met je mee naar de mogelijkheden.

Mede hierom blijft ons callcenter onverminderd bereikbaar voor jou vragen. Ook per mail, chat en whatsapp zullen wij onze dienstverlening bleven verlenen.

Vanaf dinsdag 17 maart is ons callcenter aangepast bereikbaar om je te helpen en al je vragen te beantwoorden. Je kunt ons gewoon dagelijks bereiken op 0900-9203 van 10:00 tot 15:00 uur, 7 dagen per week zoals jij van ons gewend bent. 
Je kan je vragen ook mailen naar info@ntk.nl.

We doen ons uiterste best om ook jou zo snel en goed mogelijk te woord te staan. We vragen je wel om begrip dat het antwoord wellicht iets langer kan duren dan dat jij van ons gewend bent. Zoals je zult begrijpen zijn er veel vragen, waardoor de wachttijd soms iets langer kan zijn.

Bedankt voor het vertrouwen in ons en onze mooie culturele sector. We blijven voor je klaar staan op de vertrouwde wijze. Laten we goed voor elkaar blijven zorgen, zodat we straks weer samen met elkaar van mooie en waanzinnige voorstellingen kunnen genieten!


Update 15 maart 2020 - 17:30 uur:
Vorige week is al besloten om alle evenementen t/m 31 maart met meer dan 100 bezoekers te annuleren. Zojuist is deze maatregel verlengd met 1 week. Dit betekent dat de (theater-)voorstellingen tussen 1 en 6 april ook géén doorgang vinden.

Op dit moment wordt er meteen druk gesproken over de verdere afhandeling en/of een eventuele nieuwe datum. Zodra er meer informatie is zullen wij je direct een mail sturen met verdere informatie.


Update 13 maart 2020 - 09:00 uur:
Op dit moment zijn wij druk bezig met alle kaartkopers te informeren over de geannuleerdere voorstellingen t/m 31 maart. Iedereen die kaarten voor een voorstelling t/m zondag 15 maart heeft gekocht, hebben inmiddels een mail ontvangen. De overige kaartkopers ontvangen vandaag (vrijdag 13 maart) nog een mail. Het kan zijn dat de mail in de ongewenste mail/spam binnenkomt.

Achter de schermen wordt er nog druk gesproken over de afhandeling van alle voorstellingen t/m 31 maart. Zodra er meer informatie over bekend is worden de kaartkopers nogmaals per mail geïnformeerd met verdere instructies over de verdere afhandeling.


Update 12 maart 2020 - 15:00 uur:
Op donderdagmiddag 12 maart is bekend geworden dat alle bijeenkomsten van meer dan 100 personen in Nederland tot eind van deze maand niet door zullen gaan. Wij zijn nu in contact met de betreffende theaters en nemen z.s.m. contact met kaartkopers op over de verdere procedure. De voorstellingen van vanavond (donderdag 12 maart) zullen dus geen doorgang hebben.