De Nationale Theaterkassa verkoopt kaarten voor vele musical- en theaterproducties, concerten, shows en evenementen. De Nationale Theaterkassa heeft ook een online-verbinding met de ticketingsystemen van See, het Luxor Theater en Theater de Efteling waar u ook telefonisch kaarten voor kunt reserveren.

Voor kaarten van Ticketservice Nederland kunt u alleen terecht aan de Theaterbalie van de Nationale Theaterkassa.

Nee, op onze website staat een groot deel van de producties. Echter niet alle voorstellingen die wij in de systemen van See, het Luxor Theater of Theater de Efteling kunnen boeken, staan op onze website vermeld.
Voor deze voorstellingen kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 0900-9203 (€0,45pm) of u kunt terecht aan de Theaterbalie in Maasland. Aan de Theaterbalie worden ook kaarten verkocht uit Ticketservice, de kaarten uit dit systeem kunnen niet telefonisch worden gereserveerd.

Om u een zo groot mogelijk aanbod in voorstellingen te kunnen bieden, werken wij samen met vele theaters in het hele land.

Ongeveer 2 weken voor aanvang van de voorstelling wordt de verkoop voor deze theaters gesloten, zodat de volledige afhandeling van bestellingen nog tijdig kan plaatsvinden. Hiernaast kan het zijn dat wij voor sommige theaters geen kaarten verkopen.

In beide gevallen vermelden wij in de speellijst dat de kaartverkoop via het theater gaat. Uiteraard kunt u nog wel bij ons terecht voor meer informatie of alternatieve data.

Sommige voorstellingen worden rechtstreeks in het systeem van het theater geboekt. Kaarten hiervoor kunt u wel via de NTK kopen. Hierdoor is het niet mogelijk is om deze kaarten online te bestellen bij de NTK. Wij vermelden dit in de speellijst als "telefonisch reserveren".

U kunt bij ons op 3 manieren kaarten bestellen:

1. Via ons callcenter: 0900-9203 (€0,45pm)
7 dagen per week; 365 dagen per week
maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 21.00 uur
zaterdag, zondag en feestdagen van 10.00 tot 20.00 uur

2. Via internet
Voor steeds meer voorstellingen kunt u kaarten bestellen op www.ntk.nl, waardoor u dus 24 uur per dag en 7 dagen per week kaarten kunt bestellen.

Indien de mogelijkheid tot online kopen bestaat, staat achter de voorstelling in de speellijst 'bestel kaarten'. Na het bestellen van de kaarten ontvangt u een e-mail ter bevestiging.

3. Aan onze theaterbalie
De openingstijden van de theaterbalie:
maandag t/m donderdag van 09:00 tot 17:00 uur
vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur
zaterdag van 10:00 tot 15:00 uur

Extra aan onze theaterbalie

• Kaarten Ticketservice Nederland
• Staatsloten
• Dayzers loten
• PODIUM cadeaukaart verkoop- en verzilverpunt (voormalige Nationale Theater- & Concertbon)

Telefonisch:
Uw telefonische bestelling wordt door een van onze callcenter medewerkers volledig afgehandeld. Uw bestelling kan worden betaald via een incasso (eenmalige machtiging), overschrijving of met creditcard.

Online:
Wanneer u kaarten koopt via onze website, sturen wij u een bevestiging van uw bestelling naar uw e-mailadres. Betaling van internetbestellingen kan via iDeal of creditcard.

Dit is afhankelijk van of het gaat om hoofdverkoop of contingentenverkoop (zie FAQ Algemeen, vraag 1):

Telefonisch:
Hoofdverkoop:
Onze callcentermedewerkers kunnen u precies vertellen welke plaatsen voor u worden geboekt; u kunt aangeven waar uw voorkeur naar uitgaat.

Contingentenverkoop:
Indien wij van het theater rij- en stoelnummers hebben doorgekregen, kunnen wij deze uiteraard ook aan u doorgeven. Wij streven ernaar om dit te kunnen vermelden, maar dit is helaas nog niet altijd mogelijk. Indien de rij- en stoelnummers niet bekend zijn, kunnen wij alleen de rang vermelden.

Online:
Bij online bestellen krijgt u automatisch de best beschikbare plaatsen toegewezen. U krijgt in het betalingsscherm te zien welke stoelen voor u zijn gereserveerd. Uiteraard geldt hier hetzelfde als bij telefonische verkoop m.b.t. contingentenverkoop.

Plattegronden van de theaters/evenementenlocaties kunt u vinden onder service – over de theaters.

Via onze website heeft u toegang tot dezelfde kaarten als die u telefonisch of aan de Theaterbalie kunt kopen. Echter kunt u aan de Theaterbalie ook kaarten kopen uit  het systeem van Ticketservice. Via het callcenter of online kunt u geen reservering maken uit dit systeem.

De reserveringskosten per kaart zijn gelijk voor zowel telefonisch als online reserveren.

Bij telefonisch reserveren betaalt u de gesprekskosten van €0,45 per minuut met een maximum van €22,50 per gesprek (exclusief de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon). Bij online reserveren worden per bestelling eenmalig transactiekosten in rekening gebracht.

Omdat evenementen snel uitverkocht kunnen zijn, kunnen wij tickets maximaal tien minuten voor u vasthouden.

Indien u beschikt over een promotie- of actiecode dient u deze bij een telefonische bestelling direct door te geven aan de telefoniste.

Bij een online reservering kunt u de code zelf invullen. Boven de reguliere prijzen staat ‘indien u beschikt over een promotiecode vul deze hier in’. In het veld daarachter dient u de code in te vullen, klik vervolgens op ‘go’. De prijzen gekoppeld aan de promotiecode worden hierna getoond in het prijsoverzicht. Kies de juiste prijs en het juiste aantal kaarten en ga verder om de bestelling af te ronden.

Uw reservering vervalt na 10 werkdagen. Omdat de voorstellingen uitverkocht kunnen raken, mogen wij de kaarten maar een bepaalde tijd voor u vasthouden.

Bij een telefonische bestelling kunt u gebruik maken van een incasso (eenmalige machtiging), overschrijving of creditcard.

Bij online bestellen kunt u betalen via iDeal of creditcard.

Aan het gebruik van een creditcard zijn 3% extra kosten verbonden.

Ja, wij accepteren de PODIUM cadeaukaart en uiteraard ook nog de Nationale Theater- & Concertbon. Op dit moment kunnen wij deze alleen verwerken bij een telefonische bestelling. Bij de betaling dient u aan te geven dat u gebruik wilt maken van de PODIUM cadeaukaart of voormalige Nationale Theater- & Concertbon. Onze telefoniste zal de verdere procedure toelichten.

Let op, wij kunnen de Musicalbon van Joop van den Ende Theaterproducties helaas niet accepteren.

De kaarten worden verzonden per post (hardtickets) of e-mail (print at home). Indien de mogelijkheid voor e-tickets bestaat wordt deze optie aangeboden.

Dit is afhankelijk van of het gaat om hoofdverkoop of contingentenverkoop (zie FAQ Algemeen, vraag 1):

Hoofdverkoop:
Bij de meeste voorstellingen kunt u kiezen tussen hardtickets per post of print at home (e-tickets). De e-tickets ontvangt u direct nadat uw betaling is verwerkt. Het versturen van de hardtickets per post wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de betaling gedaan, maar dit kan enkele weken duren.

Contingentenverkoop:
In geval van contingentenverkoop ontvangt u hardtickets per post. Omdat wij deze kaarten op moeten vragen bij het theater kan dit tot uiterlijk enkele dagen voor de voorstelling zijn. Uiteraard zorgen wij ervoor dat u de kaarten altijd op tijd in huis heeft.

Mocht u de kaarten onverhoopt niet tijdig hebben ontvangen of zijn kwijtgeraakt, neem dan altijd vóór aanvang van de voorstelling contact met ons op. Wij zullen vervolgens duplicaatkaarten bij de kassa van het betreffende theater voor u klaar laten leggen. Het is mogelijk dat hiervoor kosten in rekening worden gebracht.

Zodra uw betaling is verwerkt ontvangt u een e-mail met daarin een link voor het printen van de kaarten. Via deze link gaat u naar het pdf-bestand waarin uw kaarten staan. Om het pdf-bestand te kunnen openen dient u te beschikken over Adobe Reader. Ieder ticket wordt op een aparte pagina geprint.

Zorg dat de tickets goed leesbaar worden afgedrukt. Indien de print van onvoldoende kwaliteit is, kan de barcode mogelijk niet worden gelezen.

Voor het printen van de kaarten heeft u Adobe Reader nodig. Indien dit niet geïnstalleerd is, kunt u het hier downloaden.

Zorg dat u over een recente versie van Adobe Reader beschikt. U kunt Adobe Reader hier updaten.

Kaarten die u koopt bij de Nationale Theaterkassa kunt u in principe niet ruilen of omwisselen. Totdat uw betaling is geschied, is het wel mogelijk een reservering ongedaan te maken. In dit geval dient u zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval vóór aanvang van de voorstelling contact met ons op te nemen. Nadat de betaling heeft plaatsgevonden, vindt er geen restitutie meer plaats. Indien u echter gekozen heeft voor het afsluiten van een annuleringsverzekering, kunt u de kaarten annuleren indien de reden van annulering onder de dekking van de verzekering valt. Kijk hiervoor in de polisvoorwaarden.

Indien een concert of evenement door de producent/organisator wordt verplaatst wordt er contact met u opgenomen waarin de opties worden toegelicht. In principe zijn de kaarten die u reeds in uw bezit heeft automatisch geldig voor de nieuwe datum.

Indien een concert of evenement door de producent/organisator wordt geannuleerd ontvangt u bij de Nationale Theaterkassa gegarandeerd uw kaartgelden retour minus de bespreekkosten. Dit in tegenstelling tot niet officiële verkooppunten van concertkaarten, waar het risico bestaat dat u de kaartgelden niet terugontvangt. Wij plaatsen de betaalde kaartgelden op een aparte rekening en dit wordt pas aan de producent c.q. organisator betaald indien het concert/evenement daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. Op deze manier kunnen wij garanderen dat uw kaartgelden in geval een annulering gerestitueerd worden. Indien er sprake is van een annulering van een concert of evenement wordt er uiteraard contact met u opgenomen waarin de procedure wordt toegelicht.

Voor het reserveren van rolstoelplaatsen dient u telefonisch contact op te nemen met de Nationale Theaterkassa. Onze telefonisten kunnen u informeren over de beschikbaarheid hiervan voor de betreffende voorstelling. De Nationale Theaterkassa beschikt niet voor alle voorstellingen over rolstoelplaatsen, bij diverse producties worden deze alleen via het theater verkocht.

Het is noodzakelijk dat u altijd doorgeeft dat u een rolstoelplaats nodig heeft, omdat deze slechts beperkt beschikbaar zijn. Het zou immers erg vervelend zijn als u naar de voorstelling gaat en er is een gewone plaats voor u gereserveerd i.p.v. een rolstoelplaats.

Zowel bij een online als een telefonische reservering wordt de optie voor het afsluiten van een annuleringsverzekering aangeboden. Indien u gekozen heeft voor een annuleringsverzekering staat dit in de bevestiging die u na reservering per e-mail van ons ontvangt. Uw reserveringsnummer is ook uw polisnummer. U kunt de verzekering alleen afsluiten op het moment van reserveren en niet meer achteraf.

Het afsluiten van een annuleringsverzekering kost €2,20 per kaart, onafhankelijk van de kaartprijs.

U kunt de voorwaarden van de annuleringsverzekering hier terugvinden.

Indien u kaarten voor een bepaalde voorstelling wilt annuleren waarvoor u een annuleringsverzekering heeft afgesloten moet u de (mogelijke) annulering uiterlijk 3 dagen na de gebeurtenis melden bij de NTK.

Tevens moet u de annulering online melden bij de verzekeringsmaatschappij door middel van het schadeformulier op onze website. U krijgt een bevestiging van de melding van de Europeesche Verzekeringen met daarin het verzoek de ongebruikte kaarten retour te sturen aan de NTK. Een online schademelding moet uiterlijk 6 maanden na het evenement zijn gedaan.

Download het schadeformulier hier. Afhandeling van een claim loopt altijd via de verzekeringsmaatschappij en niet via de Nationale Theaterkassa.

U kunt de ongebruikte kaarten retourneren aan:

Nationale Theaterkassa
t.a.v. Annuleringen
Postbus 42
3155 ZG  Maasland

De Nationale Theaterkassa is een direct en officieel verkoopkanaal, dat in opdracht van een producent of (evenementen-)organisator kaarten verkoopt. Wij werken dus in opdracht van een producent/organisator en verkopen de kaarten voor de prijs die door de producent/organisator is bepaald. Hierdoor bent u er zeker van nooit meer dan de officiële kaartprijs voor een ticket te betalen (exclusief bespreekkosten). Wij raden u aan altijd op de website van de betreffende artiest/productie na te gaan wat de officiële verkooppunten zijn. De Nationale Theaterkassa doet ook mee met de campagne 'Weet waar je koopt' en staat daar als officieel en erkend verkoopkanaal geregistreerd.

Kijk hier voor meer informatie over de campagne Weet waar je koopt.